コールセンターの仕事は一般的に離職率が高いと言われていますが、その原因を解説していきます
ちなみに僕はコールセンターで合計6年以上働いたので、向いている人は長く続けることが多い仕事でもありますよ！
Contents
コールセンターはクレームが多い・ストレス・病む
コールセンターで辞めてしまう理由第一位がクレームがきつい、だと思います。
ただクレームも慣れてくればある程度回避できるようになりますし、クレームがきても動じなくなる人もいます。
自分なりのストレス解消法を持っておくのも大切ですね。
→コールセンターでのクレーム対応について【言い回し・暴言・クレーマーの心理】はコチラ
コールセンターは後処理の入力業務が大変【辞めた理由】
意外に多いのが、電話でのトークではなくパソコンの入力作業が大変で辞めてしまう人ですね。
パソコンになれていない人にとっては、覚えるまで結構苦労があります。
→コールセンターの仕事の楽しみ方【ストレスマネジメント・ストレス対策】
SVや同僚との人間関係に問題が出てくる
職場によってや、嫌なSV（上司）や同僚がいるところもあるので注意が必要です！
ただ人間関係の悩みは、どんな仕事をやっても多かれ少なかれあると思いますが……。
コールセンターで体調不良になって辞めたいと思う【派遣・アルバイト】
毎日ヘッドホンをつけて案内の業務をするので、喉や耳の調子が悪くなってしまう人もいます。
コールセンターは採用基準が甘いところが多くやる気がない人も混じっている
コールセンターは採用基準が甘くやる気がなくても受かってしまう場合があるので、そういう人は業務を始めて少し大変だと感じるとすぐに辞めてしまう傾向があります。
→コールセンターの仕事のメリット・デメリットまとめ【向いている人・仕事内容】はコチラ
コールセンターは退職がしやすい
退職がしやすいのも離職率が高い理由の一つにあると思います。
職場によっては辞めたくても引き継ぎなどがあって辞められないところもありますが、コールセンターは比較的辞めやすいですからね。
コールセンターの仕事を続けるには、業務に楽しみを見つけるのが大事
例えば職場の人と友達になろうとか、後処理の入力の時間を速くしようとか、自分なりの目標や楽しみを見つけると続けやすくなると思います！
コールセンターの離職率が高い理由まとめ
・クレームが多い
・入力業務が大変
・人間関係が嫌になって
・喉や耳の調子を悪くしてしまう人もいる
・採用基準が甘いのでやる気がない人もいる
・退職しやすい環境
