コールセンターの面接は受かりやすいですが油断は禁物です！
僕は今まで6社で働いていますが、面接で落ちたのは1回だけです（7回中6回は採用）
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コールセンター未経験でも面接は大丈夫か
コールセンターは未経験でも大丈夫です。
ほとんどの方は未経験なので問題ないです。
コールセンターの面接の服装は・何も言われていなければスーツが無難【男女とも】
服装自由な職場でも、面接の際はある程度かっちりとした服装で行った方がいいと思います（ダメージジーンズなどは止めておいたほうがいいです）
迷ったらスーツで行くのが無難ですが、担当者から私服でいいと前もって言われていたら私服でも大丈夫です！
僕の過去の経験だと
「ほかの人はスーツで面接に来てます」
とか
「私服で大丈夫なので」
と前もって担当の方が電話連絡の段階で服装を教えてくれる職場が多かったですね。
コールセンターのおすすめの志望動機は・NG例
志望動機は正直に答えていいと思いますが、
「楽そうだから」
というような仕事を軽く見ている発言はしないほうがいいですね。
「前から興味があって一度やってみたかった」
や
「自分がコールセンターに電話したときに、丁寧に対応して頂いて感動したから」
という志望動機など、熱意をアピールできるものがおすすめです！
コールセンターの面接でアピールするべきポイント・採用基準
・ストレス耐性（クレーム対応力）
・トークスクリプトの通りに的確に案内することができるか
・パソコンのタイピングがある程度できるか
「日頃ストレスをどのように発散していますか？」という質問への回答は用意しておいた方がいいですね！
例：ジョギングしたり友達とカラオケに行って気分転換しています。
面接で気をつけること。シフトの要望はきちんと伝えよう！
コールセンターはシフトを選べるところが多いので、きちんと面接のときにシフトで入れる曜日や時間帯を伝えましょう！
前のコールセンターをなぜ辞めたか訊かれたら？
コールセンターを過去に経験がある人は、前のコールセンターをなぜ辞めたかは確実に面接で訊かれます。
基本的に前の職場の不満を言うのは良くないですね。
人間関係が悪かったからとか、クレームが多かったからなど。
なぜなら、今回の仕事も不満を持って辞められてしまうのでは、と面接官が思ってしまうからです。
なので、自分ではどうしようもない理由で辞めたと伝えるのがいいと思います。
おすすめは
「働いている人が増えて、自分が希望通りのシフトに入れなくなったから」
などですね。
この理由だと自分はやる気はあるのに、職場の都合上シフトを削られた、という具体的な理由ができますね。
コールセンターの面接でロールプレイングがあるところもあります
面接でお客からの電話がきた想定で、料金などを計算して伝えるロールプレイングをしたこともありました！
完璧にこなす必要はないので、焦らずにゆっくり丁寧に話すことを意識すれば大丈夫ですよ！
コールセンターの面接で、一般教養などの筆記試験が出たこともあります
県庁所在地などを答える、一般教養の筆記試験が出たこともありました。
予想していなかったので焦ったのですが、7割ぐらいの正解率で受かりましたね。
