コールセンターの仕事のメリット・デメリットまとめ【向いている人・仕事内容】

コールセンターの発信業務はお客様にこちらから電話をかける仕事です。

商品やサービスを紹介したりセールスしたり、様々な業務があります。

コールセンターの受信業務はお客様からの電話を受ける仕事です。

有料テレビ放送の加入受付や、クレジットカードの紛失などの問い合わせなど、様々な業務があります。

・給料が比較的高い

・受かりやすく、すぐ仕事に就ける

・シフトに融通がききやすい

・急な休みも取りやすい

・髪型や服装が比較的自由なところが多い

・クーラーや暖房のきいた部屋で座って業務できる

・業務の知識が身につく

・出会いのチャンスが多い

・様々な年代の人が働いている

・退職しやすい（辞めやすい）

・クレームがきつい

・電話が終わったあとの、入力業務が結構大変

・パソコンの画面をずっと観ているので目が疲れる

・ヘッドホンでずっと話しているので耳が疲れる

・仕事内容が単調なところもある

・忙しい時期は電話が鳴りやまなかったり発信し続けなければいけなくて大変

・合コンなどで「コールセンターで働いている」と言ってもあまり受けは良くない。

・離職率が高い

・クレームがきても思いつめない人

・人と喋るのが苦手ではない人

・パソコンの入力ができる人

・給料が高い仕事をやりたい人

・夢や目標があり（例：お笑い芸人になりたいなど）、シフトに融通をきかせたい人