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コールセンターの仕事あるあるを紹介します【発信・受信・SV】

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コールセンターの業務でのあるあるを紹介していきます!

コールセンターで働いていると、普段から声が大きくなりがち

コールセンターは業務中に声を大きくハキハキ喋る癖がついでるので、業務以外の休憩室とかでも、声が大きくなってる人が多いですね。

コールセンターは髪が明るかったり髪型が特殊な人も多い

コールセンターは髪色や髪型が自由なところも多いので、金髪だったりドレッドヘアだったり、結構派手な人も多いですね。

コールセンターが入っているビルの前に、昼休みに安い弁当屋がやってくる

コールセンターが入っているビルって、他の階も別のコールセンターがあるみたいなことがよくあるんですね。

で、昼休みになってビルの外に出ると、300円くらいの安い弁当屋が道路にズラっと並んで弁当を売っていることが多くて助かりますね。

コールセンターで働いている人には目標や夢を追いかけている人も多い

コールセンターはシフトの融通もききやすいこともあって、夢や目標を追いかけている人も多いですね!

お笑い芸人のオアシズの大久保さんも、ずっとコールセンターで働きながら芸人をやっていたんですよね。

前職もコールセンターの仕事をしている人が多い。コールセンター渡り鳥

コールセンターで働いている人は、前の仕事もコールセンターって言うパターンが結構多いんですよね。

前の職場の人間関係とかには不満があったけど、業務自体は嫌いじゃないからまたコールセンターで働く、とういパターンの人が多いですね。

コールセンターで質問するときは、説明が分かりやすいSVを探して訊く

コールセンターではお客様との対応中やデータの後処理中に分からないことがあったら、SV(管理者)に質問する時があるんです。

SVによって説明が分かりやすい人と分かりにくい人がいるんですよね。

なので、説明がうまいSVが通りかかるまで待って、狙って質問するのがいいと思います!

コールセンターは発信チームのほうが受信チームより団結力がある

コールセンターは受信チームはそれぞれ電話を取ってる、って感じなんですけど、

発信チームはチーム内でのノルマがあったりして、ミーティングとかをよくやってるんですよね。

飲み会とかも発信チームのほうが多かったイメージです。

コールセンターは社内恋愛が多い

コールセンターは社内恋愛が多いですね。

以前150人ぐらいのコールセンターで働いていた時に、知ってるだけで5組(10人)付き合ってて驚きました。

隠れて付き合っている人もいれたら、もっといたでしょうね。

クーラーの真下の席は寒い

コールセンターは席が固定されていなくて、毎日席がランダムで決まるところが多いのですが、たまたまクーラーの真下の席になった日は1日中寒いですね。

なので、夏でも上着を持ってきている人もいました。