コールセンターでは泣くほど辛い暴言やクレームを言われることもあります！
実際に僕が受けたクレームを紹介していきます！
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「なんでクリケットの放送がねえんだよ！俺が観たいんだから放送しろよ！」
有料放送のコールセンターで働いていた時のクレームです。
こちらとしては「リクエストはあげさせて頂きましたが……」と定型文で答えるしかない内容なのですが
「てめえ３か月前にもリクエストしたんだぞ！早くクリケット放送しろ！」
ってずっと怒られたんですよね。
こういう理不尽なクレームは結構きついですね。
→コールセンターで営業成績を上げる方法【上手い人を真似る・コツ・仕事術】はコチラ
「お前にはコールセンターの仕事は向いてない！」
お客からこう言われたのですが、これってよく考えたらすごいセリフですよね。
面と向かっては絶対言えないだろうというか、例えばコンビニの店員に
「お前にはコンビニの店員の仕事は向いてない！」
なんて言う人、観たことないですよね。
人がやってる仕事を完全否定しているわけですから。
電話越しだから、ひどいことを言えるのだと思います。
ちなみに僕はこのセリフを言われて、
「たしかに」
とちょっと思ってしまいました。
→芸人でコールセンターで働いていた方をまとめました【アルバイトエピソード・夜勤】はコチラ
「お前がいるところまで今から行くから教えろ！」コールセンターのクレーム例
コールセンターの職場によっては、自分が電話を取ってる場所を教えてはいけないところもあります。
例えば東京で電話を取っていても、それを伝えられないんですね。
もちろん職場の正確な住所なんてお客に言えるわけがありません。
クレーマーがヒートアップしてくると、今からそっちに行く！！と激高してくるパターンも結構ありました。
→コールセンターでのクレーム対応について【言い回し・暴言・クレーマーの心理】はコチラ
コールセンターのクレームのストレス解消法
・体を思いっきり動かす
・転職サイトを見てみる
・温泉やスーパー銭湯に行く
・友達に相談する、愚痴を言う
・早寝早起きをして生活リズムを整える
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